Servicemanagement

Met Exact Service Management verbetert u uw dienstverlening. Het zorgt voor beter inzicht in uw serviceverlening en het laat u meer klantgericht en efficiënter werken. Bovendien heeft u met Exact Service Management een oplossing die naadloos integreert met Exact Globe Next en Exact Synergy Enterprise

Gestroomlijnd service proces

  • Leg correctieve en preventieve service-activiteiten in een handomdraai vast.
  • Leg contractafspraken zoals SLA’s, kortingen en verlengde garantie, centraal vast.
  • Overal bij uw gegevens dankzij web-based omgeving.
  • Bij verkoop van service artikelen wordt automatisch het serviceproces gestart.

U zet altijd de juiste monteur in

  • Dispatchen en plannen met behulp van een overzichtelijk planbord.
  • Plan uw monteurs in op basis van criteria als kwalificatie en regio.
  • Altijd zien welke monteur wanneer beschikbaar is.

Uw monteurs hebben altijd alle onderdelen en materialen bij de hand

  • Registreren van tijd en materialen, direct gekoppeld aan uw voorraadplanning.
  • Plan uw benodigde materialen in op basis van de MRP (Material requirement planning).
  • Maakt alle benodigde informatie voor de service monteur online beschikbaar zoals historie, afspraken en contactgegevens.

Efficiënt contractmanagement

  • Laat u gestandaardiseerde contracten opstellen, beheren en gebruiken.
  • Correcte facturatie op basis van contracten en service activiteiten.
  • Stel automatische e-mail reminders in voor zaken als contractverlenging, aflopende contracten en bevestigingen van service activiteiten.

Oplossingen: Exact Globe, Exact Synergy Enterprise, SQL reporting server, Qlikview, Scansys, mobile solutions

HPE Silver PartnerWebsense Gold PartnerPlatform Outsourcing NederlandExact Certified PartnerVodafoneInnovaphone Authorized Reseller (iAR)APC Reliability Provider PartnerVeeam Silver ProPartnerNutanixRIPE NCCCitrix Silver Solution ProviderCisco Select Certified PartnerVMware Professional Solution ProviderHP Gold Client Virtualization Specialist