Vacature - Skilled Supportdesk Medewerker

Standplaats: Maastricht
Opleiding: HBO ICT
Werkervaring: Starter
Salaris: Marktconform

Taken en Verantwoordelijkheden:

  • Aanname en registratie van problemen, incidenten en wijzigingsverzoeken
  • Classificeren van vragen, problemen en incidenten
  • Routing problemen naar tweede lijnssupport
  • Beantwoorden van de telefoon
  • Het loggen van alle incidenten in het helpdesk-systeem
  • Het oplossen van de eerste lijns problemen (telefonisch)
  • Communicatie over vragen, problemen en wijzigingsverzoeken
  • Statusbewaking
  • Pro-actieve controle van cruciale servers en apparatuur die worden beheerd
  • Back-upcontrole
  • Meedraaien in het wachtdienstteam
  • Rapporteren omtrent behaalde resultaten, afgehandelde calls en uitgevoerde wijzigingsverzoeken

Wat breng je mee:

  • Afgerond HBO richting ICT
  • Ervaring als helpdeskmedewerker en voldoende kennis om de eerste lijns vragen op te pakken
  • Technische kennis van Microsoft, VMware, Citrix en RES ONE Workspace Manager

Verder op jou van toepassing:

  • Accuraat en klant & servicegericht.
  • Je kunt goed inspelen op veranderingen en bent stressbestendig
  • Toont initiatief en bent resultaatgericht.
  • Communicatief sterk en een teamplayer.
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Geboden wordt:
Het betreft een structurele fulltime functie met veel eigen verantwoordelijkheid bij een gezond bedrijf met ambitie en een ondernemende  cultuur. De werksfeer is te omschrijven als informeel, collegiaal, daadkrachtig en uitdagend. Zelfstandigheid  en eigen initiatief worden zeer  gewaardeerd. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Interesse?
Mail je korte motivatie met uitgebreid CV naar e.bastiaens@thecomputercompany.nl Heb je vragen of wil je graag aanvullende informatie dan kun je contact opnemen met Edmee Bastiaens op telefoonnummer 043 363 0362.

 

Acquisitie naar aanleiding van één van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld en doorplaatsing/overname van de wervingsteksten is niet toegestaan.

 


Tim

De TCC Groep is mij voor een uitdagende werkgever die mij stimuleert in het continue ontwikkelen van mijzelf.

Je wordt uitgedaagd om jezelf en je collega’s tot een hoger niveau te tillen, zowel op technische kennis alsook op projectmatig gebied. Ook het “spotten” en implementeren van nieuwe trends en ontwikkelingen in onze industrie staan hoog in de visie van ons bedrijf.

De TCC Groep staat voor betrouwbare en innovatieve IT oplossingen. Samen met een jong en dynamisch team zorgen wij ervoor dat de tevredenheid bij onze klanten zeer hoog is en zorgen wij dat we onze klanten meenemen in onze visie. Ben jij de "ster" die ons team komt versterken?

Vacatures

Key Account Manager

Lees meer >

Exact consultant

Lees meer >

Business Consultant

Lees meer >

Medior System Engineer

Lees meer >

Ervaren Back-End .NET C# Ontwikkelaars (DigiAccess)

Lees meer >

Starters

Heb je net je studie afgerond? Bij ons krijgen starters, door middel van mentoring, loopbaanbegeleiding, opleidingen en trainingen on the job, alle ruimte om zich in hun vakgebied verder te ontwikkelen.
HPE Silver PartnerWebsense Gold PartnerPlatform Outsourcing NederlandExact Certified PartnerVodafoneInnovaphone Authorized Reseller (iAR)APC Reliability Provider PartnerVeeam Silver ProPartnerNutanixRIPE NCCCitrix Silver Solution ProviderCisco Select Certified PartnerVMware Professional Solution ProviderHP Gold Client Virtualization Specialist