Vacature - Skilled Supportdesk Medewerker

Standplaats: Maastricht
Opleiding: HBO ICT
Werkervaring: Starter
Salaris: Marktconform

Taken en Verantwoordelijkheden:

  • Aanname en registratie van problemen, incidenten en wijzigingsverzoeken
  • Classificeren van vragen, problemen en incidenten
  • Routing problemen naar tweede lijnssupport
  • Beantwoorden van de telefoon
  • Het loggen van alle incidenten in het helpdesk-systeem
  • Het oplossen van de eerste lijns problemen (telefonisch)
  • Communicatie over vragen, problemen en wijzigingsverzoeken
  • Statusbewaking
  • Pro-actieve controle van cruciale servers en apparatuur die worden beheerd
  • Back-upcontrole
  • Meedraaien in het wachtdienstteam
  • Rapporteren omtrent behaalde resultaten, afgehandelde calls en uitgevoerde wijzigingsverzoeken

Wat breng je mee:

  • Afgerond HBO richting ICT
  • Ervaring als helpdeskmedewerker en voldoende kennis om de eerste lijns vragen op te pakken
  • Technische kennis van Microsoft, VMware, Citrix en RES ONE Workspace Manager

Verder op jou van toepassing:

  • Accuraat en klant & servicegericht.
  • Je kunt goed inspelen op veranderingen en bent stressbestendig
  • Toont initiatief en bent resultaatgericht.
  • Communicatief sterk en een teamplayer.
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Geboden wordt:
Het betreft een structurele fulltime functie met veel eigen verantwoordelijkheid bij een gezond bedrijf met ambitie en een ondernemende  cultuur. De werksfeer is te omschrijven als informeel, collegiaal, daadkrachtig en uitdagend. Zelfstandigheid  en eigen initiatief worden zeer  gewaardeerd. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Interesse?
Mail je korte motivatie met uitgebreid CV naar e.bastiaens@thecomputercompany.nl Heb je vragen of wil je graag aanvullende informatie dan kun je contact opnemen met Edmee Bastiaens op telefoonnummer 043 363 0362.

 

Acquisitie naar aanleiding van één van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld en doorplaatsing/overname van de wervingsteksten is niet toegestaan.

 

Vacatures

Medior System Engineer

Lees meer >

Ervaren Back-End .NET C# Ontwikkelaars (DigiAccess)

Lees meer >

Skilled Supportdesk Medewerker

Lees meer >

Starters

Heb je net je studie afgerond? Bij ons krijgen starters, door middel van mentoring, loopbaanbegeleiding, opleidingen en trainingen on the job, alle ruimte om zich in hun vakgebied verder te ontwikkelen.
HPE Silver PartnerWebsense Gold PartnerPlatform Outsourcing NederlandExact Certified PartnerVodafoneInnovaphone Authorized Reseller (iAR)APC Reliability Provider PartnerVeeam Silver ProPartnerNutanixRIPE NCCCitrix Silver Solution ProviderCisco Select Certified PartnerVMware Professional Solution ProviderHP Gold Client Virtualization Specialist