IP Telefonie

Voice over IP (VOIP) maakt het mogelijk om telefoongesprekken te voeren over het internet, het bedrijfsnetwerk (LAN) of een ander IP netwerk. Al begin jaren '90 ontstonden de eerste toepassingen op gebied van IP telefonie. TCC, The Computer Company heeft door de jaren heen veel ervaring opgedaan met IP Telefonie en is al voor vele klanten een betrouwbare partner hierin gebleken.

Het verschil tussen traditionele en IP telefonie is de wijze waarop het signaal verstuurd wordt. Traditionele telefonie is circuitgeschakeld. Voor iedere verbinding tussen twee toestellen is 1 fysieke lijn nodig. IP telefonie is pakketgeschakeld, zoals de meeste datacommunicatie netwerken. Het gesproken woord wordt opgedeeld in allemaal kleine datapakketjes die over een IP netwerk worden verzonden. Bij de ontvanger worden deze pakketjes weer omgezet in gesproken woord. Door deze techniek kan efficiënter gebruik worden gemaakt van de capaciteit van het netwerk.

Voor IP telefonie is expertise in het bouwen en beheren van een IP netwerk dus zeer belangrijk. Doordat TCC ook al jarenlang netwerken aanlegt en beheert kunnen wij u, in combinatie met onze VOIP-kennis, optimaal helpen bij uw Voice over IP oplossing!

IP telefonie biedt vele voordelen:

• Bellen via een IP netwerk is goedkoper dan via het traditionele telefoonnetwerk. Vooral als een organisatie meerdere vestigingen heeft met een datanetwerk tussen deze vestigingen.
• Integratie van telefonie met de computer wordt een stuk eenvoudiger. Integratie met databases, CRM, ERP of andere apllicaties wordt echt mogelijk. Uw medewerkers kunnen bijvoorbeeld bij aanname van de telefoon gelijk de klantgegevens op het scherm krijgen. Of u krijgt in uw relatiebeheersysteem gelijk de contacthistorie te zien.
• Alle voicemail, fax en e-mail berichten in één mailbox (indien gewenst).
• Inrichten van multi-channel contact centers wordt mogelijk met een relatief lage investering.
• IP telefonie is uitermate geschikt voor flex- en thuiswerkplekken.
• Als u nu investeert in IP telefonie, investeert u in een techniek die de toekomst gaat bepalen. Uiteindelijk zullen we allemaal de overstap naar IP telefonie maken!